Pravila dostave
DOSTAVA I ISPORUKA
Zadnje ažuriranje: 28. svibnja 2026.
Water Land j.d.o.o. organizira dostavu proizvoda kupljenih putem internet trgovine water.hr na području Republike Hrvatske.
1. PODRUČJE DOSTAVE
Dostava se obavlja na području Republike Hrvatske.
Dostava izvan Republike Hrvatske trenutno nije standardno dostupna putem internet trgovine, ali može biti moguća po posebnom dogovoru za pojedine narudžbe.
2. STANDARDNA DOSTAVA
Standardna dostava odnosi se na proizvode koji se mogu poslati uobičajenom kurirskom ili paketnom dostavom.
Trošak standardne dostave:
- za narudžbe do 100,00 EUR: 8,00 EUR
- za narudžbe iznad 100,00 EUR: besplatna dostava
Iznosi uključuju PDV.
Točan trošak dostave prikazuje se u postupku završetka kupnje prije potvrde narudžbe.
3. PROIZVODI KOJI NE ULAZE U STANDARDNU DOSTAVU
Za određene kabaste, teške, osjetljive ili posebno zahtjevne proizvode ne primjenjuju se uvjeti standardne dostave.
To se osobito odnosi na:
- filterske ispune, uključujući kvarcni pijesak, filtracijsko staklo i antracit
- prekrivače za bazene
- saune
- hidromasažne kade
- druge kabaste, teške ili posebno osjetljive proizvode
Za takve proizvode dostava se dogovara posebno, ovisno o težini, dimenzijama, mjestu isporuke i načinu transporta.
Ako narudžba uključuje proizvod koji ne ulazi u standardnu dostavu, Kupca ćemo kontaktirati radi dogovora o načinu i trošku dostave prije obrade ili isporuke narudžbe.
4. KOMBINIRANE NARUDŽBE
Ako narudžba sadrži i proizvode koji ulaze u standardnu dostavu i proizvode koji zahtijevaju posebnu dostavu, moguće je da se narudžba isporuči u više pošiljki ili različitim načinima dostave.
U tom slučaju Kupac će biti obaviješten o načinu isporuke i eventualnim dodatnim troškovima prije slanja proizvoda koji zahtijevaju posebnu dostavu.
5. ROKOVI ISPORUKE
Rok isporuke ovisi o dostupnosti proizvoda, adresi dostave i vrsti proizvoda.
Okvirni rokovi isporuke:
- proizvodi na zalihi: obično 1 do 5 radnih dana
- proizvodi koji nisu odmah dostupni ili se naručuju od dobavljača: prema dogovoru i dostupnosti
- kabasti, teški ili posebni proizvodi: prema individualnom dogovoru
Rokovi isporuke počinju teći od potvrde narudžbe i, ako se plaćanje vrši unaprijed, od evidentirane uplate.
Rokovi su okvirni i mogu se produljiti zbog dostupnosti proizvoda, blagdana, povećanog opterećenja dostavnih službi, vremenskih uvjeta, prometnih okolnosti ili drugih okolnosti izvan utjecaja Prodavatelja.
6. DOSTAVNE SLUŽBE
Dostavu obavljaju kurirske službe, paketne službe, partnerski prijevoznici ili vlastita dostava Prodavatelja, ovisno o vrsti proizvoda i adresi isporuke.
Kupac može dobiti obavijest o dostavi putem emaila, telefona, SMS-a ili drugog dostupnog kanala, ovisno o dostavnoj službi.
7. OSOBNO PREUZIMANJE
Osobno preuzimanje može biti moguće isključivo uz prethodni dogovor s Prodavateljem.
Za dogovor oko osobnog preuzimanja kontaktirajte nas:
Email: prodaja@water.hr
Telefon: +385 95 363 7363
Adresa:
Water Land j.d.o.o.
Gundulićeva ulica 14
52100 Pula, Hrvatska
Osobno preuzimanje nije automatski dostupno za sve proizvode i ovisi o raspoloživosti robe i dogovoru s Prodavateljem.
8. DOSTAVA NA OTOKE I TEŽE DOSTUPNA PODRUČJA
Dostava na hrvatske otoke i teže dostupna područja moguća je za većinu proizvoda, ali rok isporuke može biti dulji od uobičajenog.
Za kabaste, teške ili posebne proizvode dostava na otoke i teže dostupna područja može zahtijevati poseban dogovor i dodatni trošak dostave.
9. NEUSPJEŠNA DOSTAVA I NEPREUZETE POŠILJKE
Kupac je dužan prilikom narudžbe navesti točne i potpune podatke za dostavu.
Ako dostava ne uspije zbog netočne adrese, nemogućnosti kontakta s Kupcem, odbijanja preuzimanja ili nepreuzimanja pošiljke u roku određenom od dostavne službe, pošiljka se može vratiti Prodavatelju.
U slučaju ponovne dostave može se obračunati novi trošak dostave.
Ako je narudžba plaćena unaprijed, a pošiljka se vrati zbog razloga na strani Kupca, Prodavatelj može od povrata iznosa odbiti stvarne troškove dostave i povrata pošiljke, u skladu s važećim propisima.
10. PREGLED POŠILJKE PRI PREUZIMANJU
Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti je li ambalaža vidljivo oštećena.
Ako je pošiljka vidljivo oštećena, preporučujemo da Kupac oštećenje odmah prijavi dostavljaču i, ako je moguće, zatraži zapisnik o oštećenju.
Molimo da nas u slučaju oštećenja pošiljke što prije kontaktirate na podrska@water.hr i pošaljete:
- broj narudžbe
- fotografije vanjske ambalaže
- fotografije unutarnje ambalaže
- fotografije oštećenog proizvoda
- kratak opis oštećenja
11. PRIJELAZ RIZIKA
Kod potrošačkih ugovora rizik slučajne propasti ili oštećenja proizvoda prelazi na Potrošača u trenutku kada Potrošač ili treća osoba koju je Potrošač odredio, osim prijevoznika, preuzme proizvod.
Ako Kupac samostalno odabere prijevoznika koji nije ponuđen od strane Prodavatelja, rizik prelazi na Kupca predajom proizvoda tom prijevozniku, u skladu s važećim propisima.
12. KONTAKT ZA DOSTAVU
Za pitanja o dostavi i isporuci možete nas kontaktirati:
Water Land j.d.o.o.
Gundulićeva ulica 14, 52100 Pula, Hrvatska
Email: prodaja@water.hr
Email za podršku: podrska@water.hr
Telefon: +385 95 363 7363
